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Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) – Protezione dei dati personali

ShapeUomo

La nostra politica di protezione dei dati personali mira a instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, trasparente e sicura.

Grazie a questa politica, teniamo conto delle vostre esigenze e ci impegniamo a soddisfare le vostre aspettative.

Al fine di rispettare la vostra fiducia, ShapeUomo garantisce la protezione dei vostri dati personali e la riservatezza dei propri clienti (di seguito «i vostri Dati»).

In un'ottica di trasparenza, per garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet ShapeUomo (di seguito il «Sito»), spieghiamo il modo in cui trattiamo i vostri Dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei vostri diritti. Adottiamo misure volte a garantire la sicurezza, la riservatezza e il rispetto della vostra privacy su tutte le nostre piattaforme.

Adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere i vostri Dati da qualsiasi divulgazione non autorizzata, perdita, alterazione o accesso illegittimo. I vostri Dati sono conservati solo per il tempo necessario alla loro gestione e al trattamento per cui sono stati raccolti. Potete, in qualsiasi momento, richiedere l'accesso ai vostri Dati, la loro rettifica o cancellazione, conformemente ai diritti descritti di seguito.

A tal fine, ci impegniamo a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legge italiana sulla protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

1. Chi siete?

Quando menzioniamo «voi» nella presente politica, si intende:

  • i clienti che hanno effettuato un ordine sul Sito ShapeUomo;
  • le persone che hanno creato un account cliente senza aver ordinato;
  • i visitatori che navigano sul Sito senza account né ordine.

2. Per quali finalità trattiamo i vostri Dati?

2.1 Quando raccogliamo i vostri Dati?

I vostri Dati possono essere raccolti quando:

  • navigate sul Sito (cookie e tracker, secondo le vostre scelte);
  • create un account cliente;
  • effettuate un ordine di un prodotto o servizio;
  • vi iscrivete alle nostre comunicazioni (email e/o SMS, se applicabile).

Questi Dati ci consentono in particolare di:

  • facilitare la vostra navigazione e personalizzare la vostra esperienza;
  • elaborare i vostri ordini, pagamenti, consegne ed eventuali rimborsi;
  • prevenire le frodi e proteggere le transazioni;
  • gestire il nostro servizio clienti e le vostre recensioni.

2.2 La vostra navigazione sul Sito

Per garantire il corretto funzionamento del Sito e, secondo le vostre preferenze, misurare l'audience e migliorare l'esperienza, utilizziamo cookie/tracker. La base giuridica dipende dalla natura dei cookie: consenso per i cookie non essenziali, interesse legittimo o necessità per i cookie strettamente indispensabili al servizio.

2.3 Il trattamento dei vostri ordini

Utilizziamo i vostri Dati per gestire:

  • l'ordine, il pagamento, la consegna e il tracciamento;
  • la relazione con il cliente e il servizio post-vendita;
  • la gestione delle richieste tramite i nostri canali (email, social network se applicabile);
  • alcune azioni di marketing e prospezione (secondo il vostro consenso, ove richiesto).

La base giuridica principale è l'esecuzione del contratto (il vostro ordine). Alcuni obblighi derivano da un obbligo legale (es: fatturazione, richiamo prodotti). Le azioni di marketing si basano sul vostro consenso o sul nostro interesse legittimo, a seconda dei casi.

2.4 Pagamento a rate (se proposto)

Se il pagamento a rate è proposto, alcuni Dati possono essere trattati al fine di valutare l'idoneità e consentire l'esecuzione del servizio. La base giuridica è l'esecuzione del contratto. Il trattamento dei dati bancari viene effettuato tramite fornitori di pagamento, secondo i loro standard di sicurezza.

2.4.1 Klarna (se proposto)

Se Klarna è disponibile, possiamo trasmettere a Klarna alcuni Dati (coordinate e informazioni relative all'ordine) affinché valutino la vostra idoneità e vi propongano le loro soluzioni. I Dati sono trattati conformemente alla politica sulla privacy di Klarna.

2.5 Recensioni clienti

Per pubblicare e gestire le recensioni, possiamo trattare alcuni Dati sulla base del vostro consenso e/o del nostro interesse legittimo (a seconda del dispositivo).

2.6 Recupero crediti e lotta contro le frodi

Trattiamo alcuni Dati al fine di:

  • proteggere i pagamenti,
  • prevenire le frodi,
  • gestire eventuali mancati pagamenti o contestazioni.

Basi giuridiche: esecuzione del contratto e interesse legittimo.

2.7 Pubblicità e prospezione

Possiamo utilizzare alcuni Dati per:

  • misurare l'efficacia delle nostre campagne,
  • elaborare statistiche,
  • proporre offerte personalizzate (se avete dato il vostro consenso, ove richiesto).

Basi giuridiche: consenso e/o interesse legittimo a seconda dei casi e degli strumenti utilizzati.

3. Dove vanno i vostri Dati?

I vostri Dati sono accessibili ai servizi interni di ShapeUomo abilitati. Possono essere trasmessi a fornitori terzi solo quando necessario, in particolare:

  • fornitori di pagamento,
  • fornitori logistici (corrieri, magazzini),
  • fornitori di servizio clienti,
  • hosting e fornitori tecnici (es: Shopify),
  • fornitori di recensioni clienti,
  • fornitori di marketing (secondo configurazione e consenso).

Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni e/o come responsabili del trattamento indipendenti a seconda del servizio.

4. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri Dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte. A titolo indicativo:

  • Prospect: fino a 3 anni dopo l'ultimo contatto;
  • Clienti / ordini: conservazione fino a 10 anni a fini di gestione e prova, conformemente agli obblighi contabili e fiscali italiani (art. 2220 Codice Civile);
  • Dati di pagamento: gestiti dai fornitori di pagamento; ShapeUomo non conserva i dati completi della carta bancaria;
  • Cookie: durate specificate tramite il banner cookie e/o le impostazioni dei cookie.

5. Esercizio dei vostri diritti

Conformemente al GDPR, disponete in particolare:

  • del diritto di accesso,
  • del diritto di rettifica,
  • del diritto alla cancellazione,
  • del diritto alla limitazione,
  • del diritto di opposizione (in particolare alla prospezione),
  • del diritto alla portabilità,
  • del diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (senza effetto retroattivo).

Disiscrizione marketing

  • Email: tramite il link «annulla iscrizione» presente nelle nostre email, o scrivendoci.
  • SMS (se attivo): rispondendo STOP all'SMS ricevuto.

Reclamo

Potete presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente: il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i vostri diritti, contattate:
📩 shape.uomo@gmail.com
Vi preghiamo di indicare: nome, cognome, email utilizzata, oggetto della richiesta e, se necessario, qualsiasi informazione che consenta di verificare la vostra identità.

Rispondiamo entro un termine massimo di un (1) mese, salvo casi particolari previsti dal GDPR.

6. Cookie

6.1 Che cos'è un cookie?

Un cookie è un file di testo depositato sul vostro dispositivo (computer, cellulare, tablet) durante la visita di un sito. Consente in particolare di riconoscere il vostro browser per una durata di validità definita.

6.2 A cosa servono i cookie su ShapeUomo?

Utilizziamo:

  • cookie essenziali (funzionamento del sito, carrello, ordine),
  • cookie analitici (misurazione dell'audience, miglioramento del sito, secondo consenso se richiesto),
  • cookie pubblicitari (personalizzazione e misurazione marketing, secondo consenso).

Dei cookie possono essere depositati da terzi (strumenti integrati, social network, ecc.). Questi terzi applicano le proprie politiche.

6.3 Gestire le vostre scelte

Potete modificare le vostre preferenze tramite:

  • il banner / centro preferenze cookie del Sito,
  • le impostazioni del vostro browser.

Attenzione: il rifiuto di alcuni cookie essenziali può degradare l'esperienza o impedire alcune funzionalità (es: ordine).

7. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

In alcuni casi, i nostri fornitori (es: soluzioni tecniche) possono trattare dei Dati al di fuori dell'UE. Quando ciò accade, adottiamo garanzie appropriate (es: clausole contrattuali tipo della Commissione europea) al fine di garantire un livello di protezione conforme al GDPR.

8. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (controllo degli accessi, crittografia, protezione dei pagamenti tramite fornitori certificati, ecc.). Ci basiamo in particolare sugli standard di sicurezza riconosciuti nel settore dei pagamenti (PCI-DSS) tramite i nostri fornitori di pagamento.

9. Profilazione e decisioni automatizzate

Alcune decisioni possono essere automatizzate (es: prevenzione delle frodi, idoneità a certi mezzi di pagamento). Potete richiedere un intervento umano, esprimere il vostro punto di vista e contestare la decisione quando la normativa lo prevede.

10. Aggiornamento

Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento al fine di rimanere conforme alle evoluzioni legali e tecniche. Vi invitiamo a consultarla regolarmente.